H - Electricity – 04 – L
Patent
H - Electricity
04
L
H04L 12/66 (2006.01)
Patent
CA 2633648
The present invention includes both a system and a method for communication over Internet protocol. In its various embodiments, the system and method of the present invention is particularly well suited for communication via VoIP between a user and a recipient, wherein the recipient is a host or a representative of a host. For example, a recipient could be a customer service or client relation's specialist employed by a host company. According to the present invention, the host is responsible for providing communications means to the recipient. In particular, the communications means are embedded within a host web page accessible to the user, such that the user can directly communicate via Internet protocol to a selected recipient or representative of the host.
La présente invention concerne à la fois un système et un procédé pour communiquer sur le protocole Internet. Dans ses divers modes de réalisation, le système et le procédé de la présente invention sont particulièrement adaptés pour une communication sur VoIP entre un utilisateur et un destinataire, le destinataire étant un hôte ou un représentant d'un hôte. Ainsi, par exemple, un destinataire pourrait être un service clientèle ou un spécialiste de la relation clientèle employé par une société hôte. Selon la présente invention, l'hôte est responsable de fournir un moyen de communication au destinataire. En particulier, le moyen de communication est intégré dans une page Web hôte accessible à l'utilisateur, de sorte qu'il puisse directement communiquer sur le protocole Internet vers un destinataire sélectionné ou un représentant de l'hôte.
Flatwire Inc.
Goudreau Gage Dubuc
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-2018762