System and method for decision analysis and resolution

Details System and method for decision analysis and resolution System and method for decision analysis and resolution

G - Physics

06

F

G06F 11/00 (2006.01)

Patent

CA 2521140

A system and method for analyzing and resolving events within a computer network. The method for analyzing and resolving events within a computer network may include the steps of detecting an event, analyzing the event to determine a root cause for the event; relating a solution to the event based on the root cause; determining whether the solution can resolve the event automatically; automatically resolving the event when the event can be resolved automatically; and providing information for resolving the event to a user when the event cannot be resolved automatically (figure 3).

La présente invention a trait à un système et un procédé pour l'analyse et la résolution d'événements au sein d'un réseau informatique. Le procédé pour l'analyse et la résolution d'événements au sein d'un réseau informatique peut comprendre les étapes suivantes : la détection d'un événement ; l'analyse de l'événement en vue de déterminer une cause fondamentale de l'événement ; l'association d'une solution à l'événement en fonction de la cause fondamentale ; la détermination de l'adéquation de la solution à la résolution automatique de l'événement ; la résolution automatique de l'événement lorsque l'événement est apte à une résolution automatique ; et la fourniture d'une information pour la résolution de l'événement à un utilisateur lorsque l'événement n'est pas susceptible d'une résolution automatique.

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