System and method for processing trip requests

Details System and method for processing trip requests System and method for processing trip requests

G - Physics

06

Q

G06Q 10/00 (2006.01)

Patent

CA 2473655

A system and method providing a centralized network for facilitating travel reservations and/or services, see Figure 1. The system comprises a network (110) with hub sites that provide a centralized connection for Global Distribution Systems/Computer Reservation Systems (120), travel vendors (150), and travel office point of service terminals (130). The system includes multipurpose point of service terminals that provide a plurality of modules for various travel related applications such as an integrated e-mail booking module, a computer telephony integration module, a super passenger name record database, a customer database, a trip planning module, a customer relationship management module, a workflow module, and a low fare search module.

Système et procédé prévoyant un réseau centralisé pour faciliter les réservations et/ou les services associés aux voyages, voir figure 1. Le système comprend un réseau (110) comportant des sites concentrateurs fournissant une connexion centralisée pour systèmes de distribution mondiale/systèmes de réservation informatique (120), agents de voyage (150), et terminaux de point de service (130) d'agences de voyage. Le système comprend des terminaux de point de service multifonctions qui fournissent une pluralité de modules pour diverses applications relatives aux voyages tels qu'un module intégré de réservation par courriel, un module d'intégration de téléphonie informatique, une super base de données d'enregistrement de noms de passagers, une base de données de clients, un module de planification de voyages, un module de gestion de relations clients, un module flux de travaux et un module de recherche de tarifs réduits.

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