System and process for developing a voice application

Details System and process for developing a voice application System and process for developing a voice application

H - Electricity

04

M

H04M 3/493 (2006.01) G06F 17/20 (2006.01) G10L 15/28 (2006.01) H04M 1/64 (2006.01) G06F 19/00 (2006.01)

Patent

CA 2493533

A system for use in developing a voice application, including a dialog element selector for defining execution paths of the application by selecting dialog elements and adding the dialog elements to a tree structure, each path through the tree structure representing one of the execution paths, a dialog element generator for generating the dialog elements on the basis of predetermined templates and properties of the dialog elements, the properties received from a user of the system, each of said dialog elements corresponding to at least one voice language template, and a code generator for generating at least one voice language module for the application on the basis of said at least one voice language template and said properties. The voice language templates include VoiceXML elements, and the dialog elements can be regenerated from the voice language module. The voice language module can be used to provide the voice application for an IVR.

L'invention concerne un système destiné à être utilisé pour le développement d'une application vocale. Ledit système comprend : un sélecteur d'éléments de dialogue, destiné à définir des chemins d'exécution de l'application par la sélection d'éléments de dialogue et l'ajout des éléments de dialogue à une structure arborescente, chaque chemin dans la structure arborescente représentant l'un des chemins d'exécution ; un générateur d'éléments de dialogue, destiné à générer les éléments de dialogue sur la base de modèles prédéterminés et de propriétés prédéterminées des éléments de dialogue, lesquelles sont reçues d'un utilisateur du système, chacun desdits éléments de dialogue correspondant à au moins un modèle de langue vocal ; et un générateur de code, destiné à générer au moins un module de langue vocal pour l'application, sur la base du ou desdits modèles de langue et desdites propriétés. Les modèles de langue vocaux comprennent des éléments VoiceXML, et les éléments de dialogue peuvent être regénérés à partir du module de langue vocal. Le module de langue vocal peut servir à fournir l'application vocale pour un système de réponse vocale interactif.

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