System for optimizing a care and monitoring network

G - Physics – 06 – Q

Patent

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Details

G06Q 10/00 (2006.01) G06F 19/00 (2006.01)

Patent

CA 2670692

The invention relates to a system and a method for the computer-implemented identification and/or control of the utilization and/or dimensioning of a care network (10). The system according to the invention comprises a plurality of state machines (36) each of which is designed to output, depending on an active set of parameters (Pk) associated therewith, a plurality of care requests (38) of a respective type of care determined by the active set of parameters and at a frequency that is determined by the active set of parameters; at least one priorization device (40) for acquiring the care requests (38) from the plurality of state machines (36), the priorization device (40) being designed to generate for every acquired care request at least one care task having a care volume depending on the respective type of care and to put it into at least one task queue (42) according to a priority that depends on the respective type of care; and a plurality of care units (48) which have respective care capacities for processing a determined care volume per time unit; and an allocation unit for allocating the care task in the order indicated in the task queue (42) and depending on the free care capacities of the care units (46) and the care volume of the respective care task (44) in relation to the care units (46). The system according to the invention is designed to output and/or control an occupancy of the care capacities and/or the task queue.

L'invention concerne un système et un procédé de détermination et/ou de commande informatisées de la capacité et/ou du dimensionnement d'un réseau d'assistance (10). Ce système comprend les éléments suivants: une pluralité d'automates d'état (36), tous conçus pour, en fonction d'un ensemble de paramètres (Pk) actifs associés à chacun d'eux, générer une pluralité de demandes d'assistance (38) ayant chacune un type d'assistance et une fréquence déterminés par l'ensemble de paramètres actifs; au moins un dispositif de priorisation (40) destiné à la saisie des demandes d'assistance (38) émises par la pluralité des automates d'état (36), le dispositif de priorisation (40) étant conçu pour générer, pour chaque demande d'assistance saisie, au moins une tâche d'assistance dont le volume d'assistance dépend du type d'assistance et pour la classer dans au moins une file d'attente (42) de tâches, en fonction d'une priorité dépendant du type d'assistance; une pluralité d'unités d'assistance (48) présentant chacune une capacité d'assistance pour traiter un volume donné d'assistance par unité de temps; une unité de classement pour classer les tâches d'assistance dans l'ordre indiqué dans la file d'attente (42) des tâches, et pour les affecter aux unités d'assistance (46) en fonction des capacités d'assistance libres des unités d'assistance (46) et du volume d'assistance de chaque tâche d'assistance (44), le système étant conçu pour générer et/ou commander une affectation des capacités d'assistance et/ou de la file d'attente (42) des tâches.

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