H - Electricity – 04 – M
Patent
H - Electricity
04
M
H04M 3/22 (2006.01) G11B 20/10 (2006.01) H04L 12/20 (2006.01)
Patent
CA 2600378
Systems and methods for recording in a customer center environment are provided. In this regard, a representative method comprises: receiving data related to a communication; communicating with a recording system to determine the processing capabilities of the recording system; determining whether to adjust packet size of the data based on the processing capabilities of the recording system; responsive to determining that the packet size is to be adjusted, adjusting the packet size of the data based on the processing capabilities of the recording system; and transmitting the data with the adjusted packet size to the recording system.
Il s'agit de systèmes et de méthodes permettant l'enregistrement dans un environnement de centre pour clientèle. € cet égard, la méthode représentative comprend les étapes qui suivent. La réception des données relatives à une communication; communication avec un système d'enregistrement pour déterminer les capacités de traitement du système d'enregistrement; la détermination du réglage de la taille des paquets de données en fonction des capacités de traitement du système d'enregistrement; réaction à déterminer si la taille des paquets doit être réglée, en réglant ladite taille en fonction des capacités de traitement du système d'enregistrement; et la transmission des données avec la taille des paquets réglée, au système d'enregistrement.
Barnes Robert John
Calahan Marc
Dong Thomas Z.
Wiliams Jamie Richard
Sim & Mcburney
Verint Americas Inc.
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1829250