G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 17/60 (2000.01)
Patent
CA 2511123
The system of the present invention provides systems and methods for selling goods and services in conjunction with the Internet. The system receives session information on a customer's website session from the enterprise's website and may also receive customer information on the customer from the enterprise. The system determines from the received information whether the customer represents a sales opportunity, based on a set of rules of engagement for the enterprise and whether the customer wants or could use assistance from a sales associate. The system further produces a ranked list of sales associates matched for each sales opportunity. A customer queue is created for each sales associate that has the sales opportunities matched with the sales associate
Le système de la présente invention fait partie des systèmes et procédés destinés à la vente de biens et services au moyen de l'Internet. Le système reçoit des informations de session sur le site Web de client du site Web d'entreprise mais peut également recevoir des informations de client relatives au client du site d'entreprise. Le système détermine sur la base des informations reçues qui indiquent si le client représente une possibilité de ventes en se fondant sur un ensemble de règles d'engagement pour l'entreprise, et si le client souhaiterait ou pourrait bénéficier de l'aide d'un partenaire de ventes. Le système établit ensuite une règle hiérarchique de partenaires de ventes, adaptée à chaque opportunité de ventes. Le système détermine, pour un premier partenaire de ventes, un nombre d'opportunités de ventes à traiter simultanément dans la file d'attente de clients du premier partenaire de ventes, s'adresse automatiquement aux clients en rapport avec chaque opportunité dans la file d'attente de clients et demande si le client désire bénéficier d'une assistance de la part du partenaire de ventes jusqu'à ce que le nombre d'opportunité de ventes à examiner soit atteint ou que le client contacté préalablement pour demander une assistance du partenaire de ventes reçoive des réponses en provenance des clients; il détermine pour une réponse provenant d'un client demandant une assistance si le premier partenaire de ventes est disponible pour assister le client demandant une assistance et dirige le client demandant une assistance au premier partenaire de ventes si celui-ci est disponible.
Dernavich Jeffrey S.
Doran Stacey
Freishtat Gregg S.
Kaib Paul
Wilson Jackson L. III
Proficient Systems Inc.
Smart & Biggar
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1382831