Telecommunications calls with transfer of additional data

Details Telecommunications calls with transfer of additional data Telecommunications calls with transfer of additional data

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01)

Patent

CA 2643146

A user accesses a destination such as a call centre 6; the call centre generates a record for insertion into the user's personal address book (e.g. at server 3) with a telephone number of the centre 6 and metadata concerning a transaction. To place a later call on the same matter, the user selects, either using his telephone or via a separate terminal, the address book entry and the call is made. The centre 6 receives the user's telephone number via the calling line identity (CLI) and translates this (at 8) into a data address whereby it can "pull" the metadata from the personal address book at 3. Alternatively the server 3 can translate the centre's telephone number into a data address to "push" the metadata to the centre.

Selon l'invention, un utilisateur accède à une destination telle qu'un centre d'appels (6). Ledit centre d'appels génère un enregistrement destiné à être intégré au carnet d'adresses personnel de l'utilisateur (par ex., au niveau du serveur (3)) avec le numéro de téléphone du centre (6) et des métadonnées concernant une transaction. Afin de faire un appel ultérieur sur le même sujet, l'utilisateur sélectionne l'entrée du carnet d'adresses, soit à l'aide de son téléphone soit par le biais d'un terminal séparé, et l'appel est établi. Le centre (6) reçoit le numéro de téléphone de l'utilisateur via l'identification de la ligne appelante (CLI), et le traduit (au niveau du serveur 8) en une adresse de données lui permettant de "tirer" les métadonnées du carnet d'adresses personnel au niveau du serveur (3). Dans une autre variante, le serveur (3) peut traduire le numéro de téléphone du centre en une adresse de données afin de "pousser" les métadonnées vers le centre.

Affiliated with

Also associated with

Rating

Telecommunications calls with transfer of additional data does not yet have a rating. At this time, there are no reviews or comments for this patent.

If you have personal experience with Telecommunications calls with transfer of additional data, we encourage you to share that experience with our LandOfFree.com community. Your opinion is very important and Telecommunications calls with transfer of additional data will most certainly appreciate the feedback.

Rate now

Comments { 0 }

Profile ID: LFCA-PAI-O-1799238