System and method of retrieving a service contact identifier

Details System and method of retrieving a service contact identifier System and method of retrieving a service contact identifier

H - Electricity

04

L

H04L 29/08 (2006.01)

Patent

CA 2711173

The invention relates to a system and method of retrieving a service contact identifier for providing a service to a user is proposed. The method is performed in a system comprising at least one server system configured for connecting to a user device of said user. The server system has access to a database comprising at least a first service contact identifier required for providing a first service and a second service contact identifier required for providing a second service. The first service is identified by a first service identifier. The first service contact identifier and second service contact identifier are different service contact identifiers. The first service identifier and a service contact identifier are received from the user device of said user. The first service contact identifier may then be retrieved in dependence of the received first service identifier and the received service contact identifier, irrespective of whether said received service contact identifier is said first service contact identifier or said second service contact identifier.

La présente invention concerne un système et un procédé pour récupérer un identifiant de contact de service pour fournir un service à un utilisateur. Le procédé est exécuté dans un système comprenant au moins un système de serveur configuré pour se connecter à un dispositif utilisateur dudit utilisateur. Le système de serveur a accès à une base de données comprenant au moins un premier identifiant de contact de service nécessaire pour fournir un premier service et un second identifiant de contact de service nécessaire pour fournir un second service. Le premier service est identifié par un premier identifiant de service. Le premier identifiant de contact de service et un second identifiant de contact de service sont différents identifiants de contact de service. Le premier identifiant de service et un identifiant de contact de service sont reçus en provenance du dispositif utilisateur dudit utilisateur. Le premier identifiant de contact de service peut ensuite être récupéré en fonction du premier identifiant de service reçu et de l'identifiant de contact de service reçu, indépendamment du fait que ledit identifiant de contact de service reçu soit ledit premier identifiant de contact de service ou ledit identifiant de contact de service.

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