G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 5/00 (2006.01) G06F 13/00 (2006.01) H04L 12/58 (2006.01) H04M 1/64 (2006.01) H04M 3/22 (2006.01) H04M 3/50 (2006.01) H04M 11/00 (2006.01) H04M 3/51 (2006.01) H04M 7/12 (2006.01) H04Q 3/62 (2006.01)
Patent
CA 2282500
The invention is an interface device (10) that is either integral or peripheral to equipment (20) (PBX or ACD) that requires monitoring and maintenance. The interface device (10) converts the output from the equipment to e-mail messages that are sent to the technician at a remote location, and converts e-mail instructions from the technician that are received at the interface device (10) to ASCII terminal (18) keystrokes that the PBX receives and understands. The interface can broadcast multiple error messages to multiple recipients. The interface (10) device allows multiple technicians simultaneous access to the equipment (20). The interface device (10) provides enhanced access security to the equipment (20).
L'invention concerne un dispositif d'interface constituant une partie intégrante où un dispositif périphérique d'un équipement nécessitant une surveillance et une maintenance. L'équipement peut être un autocommutateur privé ou un distributeur automatique d'appels mais peut être également un équipement d'un type quelconque nécessitant une surveillance et/ou une maintenance. Le dispositif d'interface convertit le signal de sortie de l'équipement en messages électroniques qui sont envoyés au technicien se trouvant à un emplacement éloigné, et convertit également des instructions envoyées par courrier électronique par le technicien, qui sont reçus au niveau du dispositif d'interface, en frappes de terminal ASCII que l'autocommutateur privé reçoit et comprend. L'interface peut émettre plusieurs messages d'erreurs à l'intention de plusieurs destinataires. Le dispostif d'interface permet à plusieurs techniciens d'accéder simultanément à l'équipement. En outre, le dispositif d'interface augmente la sécurité d'accès à l'équipement.
Intervoice Limited Partnership
Kirby Eades Gale Baker
LandOfFree
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Profile ID: LFCA-PAI-O-1599240