System for individualized customer interaction

Details System for individualized customer interaction System for individualized customer interaction

G - Physics

06

Q

G06Q 10/00 (2006.01) G06Q 30/00 (2006.01)

Patent

CA 2556778

A method and system for using individualized customer models when operating a retail establishment is provided. The individualized customer models may be generated using statistical analysis of transaction data for the customer, thereby generating sub-models and attributes tailored to customer. The individualized customer models may be used in any aspect of a retail establishment's operations, ranging from supply chain management issues, inventory control, promotion planning (such as selecting parameters for a promotion or simulating results of a promotion), to customer interaction (such as providing a shopping list or providing individualized promotions).

L'invention concerne un procédé et un système permettant l'utilisation de modèles client individualisés lors du fonctionnement d'un point de vente au détail. Les modèles client individualisés peuvent être générés au moyen d'une analyse statistique de données de transaction pour le client, générant ainsi des sous-modèles et attributs personnalisés pour le client. Les modèles client individualisés peuvent être utilisés dans tout aspect d'opérations de points de vente au détail, allant des problèmes de gestion de chaîne d'alimentation, contrôle d'inventaire, planification de promotion (tels que paramètres de sélection pour une promotion ou simulant les résultats d'une promotion), à une interaction client (par exemple, fourniture d'une liste d'achats ou de promotions individualisées).

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