G - Physics – 08 – B
Patent
G - Physics
08
B
G08B 3/00 (2006.01) G07C 11/00 (2006.01) G08B 5/00 (2006.01) G08B 7/00 (2006.01)
Patent
CA 2210624
A workflow management system for managing the service of clients of an organisation comprising: appointment pre-arrangement means for arranging appointments times for clients to attend a service area of the organisation; client identification provision means for providing clients with a unique client identifier; client identification means for identifying those clients having prearranged appointment times and those clients not having prearranged appointment times upon arrival at the service area of the organisation; directional display means for directing clients to a plurality of service points for serving clients after their arrival at the service area; and system controller means connected to said appointment pre-arrangement means, said client identification means and said directional display means and adapted to utilise said directional display means to direct clients to said service points in a predetermined order, said order comprising substantially giving preference to said clients having prearranged appointment times in comparison with clients not having pre-arranged appointment times.
Système de transitique pour gérer les services à la clientèle d'une organisation comprenant: un moyen de fixation de rendez-vous à l'avance pour fixer des heures de rendez-vous à des clients qui doivent se présenter à une aire de service de l'organisation; un moyen de fourniture de l'identification des clients pour leur fournir un identificateur unique; un moyen d'identification des clients pour identifier les clients ayant des heures de rendez-vous fixées à l'avance et les clients n'ayant pas d'heures de rendez-vous fixées à l'avance quand ils arrivent à l'aire de service de l'organisatioin; un moyen d'affichage des directions pour diriger les clients vers une pluralité de points de service pour servir les clients après leur arrivée à l'aire de service; et un moyen de contrôle du système relié audit moyen de fixation de rendez-vous à l'avance, audit moyen d'identification des clients et audit moyen d'affichage des directions et adapté pour utiliser ledit moyen d'affichage des directions pour diriger les clients auxdits points de service dans un ordre prédéterminé, ledit ordre consistant substantiellement à donner la préférence auxdits clients ayant des heures de rendez-vous fixées à l'avance en comparaison avec les clients n'ayant pas d'heures de rendez-vous fixées à l'avance.
Oyen Wiggs Green & Mutala Llp
Visual Technology Pty Limited
LandOfFree
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