Procedure and system for providing a service

Details Procedure and system for providing a service Procedure and system for providing a service

G - Physics

06

Q

G06Q 20/00 (2006.01) H04M 3/42 (2006.01) H04M 11/00 (2006.01)

Patent

CA 2307843

System and procedure for implementing a service in a telecommunication system comprising a first terminal device (1), a control centre (2) comprising means for handling short messages and/or data calls, an automatic apparatus (3) comprising a second terminal device (4) and a control unit (5) connected to it, a telecommunication network (6) comprising an intelligent network (7), said intelligent network containing means (8) for determining charge and location data and producing voice messages, a first telecommunication connection (9) and a second telecommunication connection (10). In the system, the first terminal device (1) and the second terminal device (4) as well as the control centre (2) are connected to the telecommunication network (6). In the procedure, a product is ordered by making a call from the first terminal device (1) to a number shown on the automatic apparatus (3). The control unit (5) controls the automatic apparatus (3) and the second terminal device (4) disposed in the automatic apparatus (3) in such a way that the customer will get the product ordered. If the automatic apparatus has run out of the product or is having a malfunction, then the customer is informed about it by sending a voice message.

Cette invention se rapporte à un système et à un procédé servant à fournir un service dans un système de télécommunication et comprenant à cet effet un premier dispositif terminal (1), un centre de commande (2) comportant un moyen permettant de traiter des messages courts et/ou des appels de données, un appareil automatique (3) comprenant un second dispositif terminal (4) et une unité de commande (5) connectée à lui, un réseau de télécommunication (6) comprenant un réseau intelligent (7), lequel comporte un moyen (8) permettant de déterminer des données de charge et de position et de produire des messages vocaux, une première connexion de télécommunication (9) et une seconde connexion de télécommunication (10). Dans ce système, le premier dispositif terminal (1) et le second dispositif terminal (4) ainsi que le centre de commande (2) sont connectés au réseau de télécommunication (6). Dans le procédé, on commande un produit en lançant un appel depuis le premier dispositif terminal (1) à un numéro affiché sur l'appareil automatique (3). L'unité de commande (5) commande l'appareil automatique (3) et le second dispositif terminal (4) installé dans l'appareil automatique (3), de telle sorte que le client va obtenir le produit commandé. Si l'appareil automatique annonce que le produit est en rupture de stock ou si l'appareil est défaillant, alors le client en est informé par un message vocal.

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