G - Physics – 06 – F
Patent
G - Physics
06
F
G06F 13/00 (2006.01) G06F 11/32 (2006.01) G06F 11/34 (2006.01) G06F 17/30 (2006.01) G06Q 10/00 (2006.01) G06Q 30/00 (2006.01) H04L 12/14 (2006.01) H04L 12/24 (2006.01) H04L 12/26 (2006.01) H04L 12/46 (2006.01) H04L 12/58 (2006.01) H04L 29/06 (2006.01) H04L 29/08 (2006.01) H04M 15/00 (2006.01) G06F 1/00 (2006.01) G06F 11/00 (2006.01) G06F 11/07 (2006.01)
Patent
CA 2304543
A web-based, integrated customer interface system (30) for enabling customer management of their communication network assets. A web-based GUI (20) enables a customer to interact with one or more network management resources and telecommunication services. The integrated interface system (30) includes: 1) a customer's network report management; 2) a centralized in-box system for online notifications to client workstation; 3) a real-time network services monitoring system; 4) broadband system for presenting physical and logical views of data networks and performance information; 5) a toll-free network management system enabling customization of 800/8xx toll free number routing; 6) Outbound Network Management (ONM); 7) packet-switched events monitoring; 8) a trouble ticket tool; 9) web-based invoice reporting for access to billing information; 10) web-based call manager; 11) on-line order entry and administrative service; 12) system for handling security and authentication.
Cette invention se rapporte à un système d'interface client integrée (30) basée sur le Web, qui est conçu pour permettre à des clients de gérer leurs avoirs sur des réseaux de communication. A cet effet, une interface utilisateur graphique (GUI) (20) basée sur le Web permet à un client d'interagir avec une ou plusieurs ressources de gestion de réseau et avec un ou plusieurs services de télécommunications. Ce système d'interface intégrée (30) comprend: 1) une fonction de gestion de rapports réseau du client; 2) un système de corbeille d'arrivée centralisé pour les notifications en ligne adressées à la station de travail client; 3) un système de surveillance des services de réseau en temps réel; 4) un système à bande large servant à présenter des vues physiques et logiques des réseaux de données et des informations sur les performances; 5) un système de gestion de réseau gratuit, permettant la personnalisation de l'acheminement des numéros gratuits du type 800/8xx; 6) une fonction de gestion de réseau de transmissions sortantes (ONM); 7) une fonction de surveillance des évènements à commutation par paquets; 8) un outil de gestion des appels de dépannage; 9) une fonction de rapport sur les factures basée sur le Web et permettant l'accès aux informations de facturation; 10) un gestionnaire d'appels basé sur le Web; 11) un service d'administration et d'entrée des commandes en ligne; 12) et un système de gestion de la sécurité et de l'authentification.
Barry B. Reilly
Chodoronek Mark A.
Derose Eric
Gonzales Mark N.
James Angela R.
Barry B. Reilly
Cassan Maclean
Chodoronek Mark A.
Derose Eric
Gonzales Mark N.
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