Arrangement for distributing telephone calls

Details Arrangement for distributing telephone calls Arrangement for distributing telephone calls

H - Electricity

04

Q

H04Q 3/66 (2006.01) H04M 3/523 (2006.01)

Patent

CA 2238890

The arrangement enables access for users of a telecommunication network to services provided through operators (15). Pilots (4) receive the calls, operator groups (6') process them and transit units (8) act as interface between the pilots and the operators. First means (11) select a transit unit, for a call sent by a pilot, based on a minimum cost obtained by comparing established costs for the transit units. Second means (12) select a processing group, for a call sent to a transit unit previously empty of calls; based on a minimum cost obtained by comparing established costs for the processing groups. Third means (13) select a transit unit for processing a call waiting in this unit, when an operator is available, based on a maximum cost obtained by comparing established costs for the transit units.

L'agencement permet l'accès des utilisateurs d'un réseau de télécommunications à des services assurés par l'intermédiaire d'opérateurs (15). Des pilotes (4) reçoivent les appels, des groupes d'opérateurs (6') les traitent et des unités de transit (8) servent d'interface entre pilotes et opérateurs. Des premiers moyens (11) choisissent une unité de transit, pour un appel parvenu par un pilote, en fonction d'un coût minimum obtenu par comparaison de coûts établis pour les unités de transit. Des seconds moyens (12) choisissent un groupe de traitement, pour un appel parvenu à une unité de transit préalablement vide d'appel; en fonction d'un coût minimum obtenu par comparaison des coûts établis pour les groupes de traitement. Des troisièmes moyens (13) choisissent une unité de transit pour traitement d'un appel en attente dans cette unité, dès disponibilité d'un opérateur, en fonction d'un coût maximum obtenu par comparaison des coûts établis pour les unités de transit.

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