Improved dept collection practices

Details Improved dept collection practices Improved dept collection practices

G - Physics

06

Q

G06Q 40/00 (2006.01) G06Q 30/00 (2006.01)

Patent

CA 2464909

A method of optimizing debt collection attitudinally classifies debtors into one of several attitudinal segments. The approach uses an assement of current attitudes rather than past behaviors as to predict future behavior. Each segment can be addressed with an offer, which is a combination of attributes which together, have an expected, measurable, and predictable response from the debtor. Debt collection requires the expenditure of resources, at least one of which the availability of a relatively small number of debt collectors. The offers that can be extended to debtors are identified on a debtor-by- debtor, offer-by-offer basis to identify the best offer to propose to each debtor by the limited number of debt collectors in order to maximize the economic return from all debtors. Figure 6 (600) depicts the steps (608, 610, 612) of a method of assigning a debt collection task to a particular debt collection resource or group resources.

L'invention concerne un procédé d'optimisation de recouvrement des créances qui classe, en fonction des attitudes, des débiteurs dans un des différents segments d'attitudes. Cette approche utilise une évaluation d'attitudes courantes plutôt que des comportements passés afin de prédire des comportements futurs. Chaque segment peut être traité avec une offre, qui est une combinaison d'attributs. Ces attributs, une fois réunis, présentent une réponse prévue, mesurable et prévisible provenant du débiteur. Le recouvrement des créances nécessite la dépense de ressources, dont au moins la disponibilité d'un nombre relativement faible d'agents de recouvrement. Les offres qui peuvent être présentées à des débiteurs sont identifiées sur une base débiteur par débiteur, offre par offre afin d'identifier la meilleure offre à proposer à chaque débiteur par le nombre limité d'agents de recouvrement, de manière à maximiser le retour économique de tous les débiteurs.

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