Network-accessible intelligent telephone service

Details Network-accessible intelligent telephone service Network-accessible intelligent telephone service

H - Electricity

04

M

H04M 3/42 (2006.01) H04M 3/487 (2006.01) H04Q 3/00 (2006.01) H04M 3/38 (2006.01) H04M 3/44 (2006.01) H04M 7/00 (2006.01) H04Q 3/42 (2006.01)

Patent

CA 2134485

The invention provides a telephone caller with ready access, regardless of his or her location, to an array of calling features and services through an automated interface. The invention provides a caller with these features and services by accessing a central database via a regional processing node. In this manner, a caller may access the same personalized telephone services from anywhere in the world without having to be aware of, or conform to, particular protocols or access procedures required within any given local telephone network. The invention also serves to prompt the caller in the caller's language-of-choice, and accepts commands via standard dual-tone multi-frequency ("DTMF") signals and/or verbally in the caller's language-of-choice.

L'invention permet à l'utilisateur d'un téléphone d'avoir rapidement accès, quel que soit l'endroit où il se trouve, à un ensemble de fonctions et de services par l'intermédiaire d'une interface automatisée. L'invention met ces fonctions et ces services à la disposition de l'utilisateur du téléphone en ayant accès à une base de données centrale via un noeud de traitement régional. De cette façon, l'utilisateur en question peut avoir accès aux mêmes services téléphoniques personnalisés quel que soit l'endroit où il se trouve dans le monde sans avoir à connaître les protocoles ou les procédures d'accès à suivre avec le réseau téléphonique local, ou à se conformer à ces protocoles et procédures. L'invention transmet également les invites dans la langue choisie par l'utilisateur et accepte les instructions transmises au moyen de signaux double tonalité multifréquence (DTMF) ou transmises verbalement dans la langue de l'utilisateur.

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